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El auge del comercio electrónico: ¿dónde, cómo y qué?

auge comercio electrónico

Que los negocios online están experimentando un gran auge no es ninguna novedad, tampoco lo es el hecho que la penetración de la Web móvil está siendo un gran aliado del crecimiento del comercio electrónico.

Pero, ¿cuáles son las industrias que experimentan mayores proyecciones de crecimiento?

Las claves que consolidarán las tendencias entre los ejercicios 2011 – 2015, se sustentan en tres aspectos muy interesantes:

  • El poder lo tiene el consumidor.
  • El compromiso llega a los anunciantes.
  • La tecnología será la empresa en sí misma y no una herramienta voluntaria, consolidando así el concepto de innovación empresarial digital.

¿Dónde, cómo y qué?

Por industrias, las mayores tasas de crecimiento se observan en:

  • Agencias de viajes : 12.5%
  • Aerolíneas: 12,2%
  • Marketing directo: 6,3%
  • Apuestas y juegos: 4,9%
  • Moda online : 3,5%

¿Cuáles son las previsiones de los medios de comunicación y su vinculación con el entorno digital?

La prensa escrita ve caer sus ingresos publicitarios si bien se observa un crecimiento poderoso de los ingresos por acceso a contenidos digitales.

Este es un ejemplo claro de “reinventarse o morir” y cómo transformar las debilidades en fortalezas, ante un escenario en el que los usuarios están ávidos de información de calidad. El pago por acceso a contenidos es cada vez más frecuente.

La televisión también aprovecha la inercia de la aparición de nuevos servicio online, una transformación que supondrá un crecimiento de la industria superior al 6%.

El cine, por su parte, tiene en la tecnología 3D un gran aliado, si bien deberá seguir enfrentando los enormes desafíos que supone la lucha contra la piratería.

Los videojuegos, uno de los grandes del mercado online, tienden a la lógica evolución de las redes 3G y 4G. Los juegos en las redes sociales son las grandes fortalezas que sustentan el 6% de crecimiento que experimentará la industria de los videojuegos en nuestro país en el ejercicio 2015.

¿Qué razones sustentan el crecimiento del comercio electrónico?

  • Un consumidor más exigente y proactivo.
  • Crecimiento y penetración de la Web móvil, que se consolida como aliado poderoso de los negocios online y su relación con la localización.
  • El 94% utilizan las redes para buscar información y realizar gestiones financieras y bancarias.
  • El 86,8% lo hace para comunicarse.
  • El 45% interactúa con las marcas a través de las compras online, busca información de relevancia como parte de su propio proceso de formación y realiza estudios de mercado a fin de identificar tendencias. Lo que nos habla de la penetración del emprendimiento como forma de vida.

Los desafíos

La evolución del comercio electrónico es una realidad, pero aún debe solventar grandes desafíos centrados en…

  • Educación de las marcas sobre el nuevo consumidor.
  • La implicación de las empresas en el entorno digital como canal de compra venta.
  • Aumento del conocimiento del SEO y SEM.
  • Mejora de la usabilidad de las tiendas virtuales.
  • Interacción en pos de la identificación de los nuevos criterios de búsqueda basados en la experiencia del consumidor, cada vez más personal y única.

Y, finalmente, el papel de las redes sociales

Facebook y Twitter se consolidan como grandes plataformas donde se ofrecen soluciones integrales para la puesta en marcha de negocios basados en e-commerce. Adicionalmente se observa una tendencia a la creación de plataformas donde los usuarios comparten la experiencia de la compraventa en Red.

Estamos, por lo tanto, ante 4 años de crecimiento del entorno digital. Es una realidad que las marcas deben estar donde están sus clientes, y hoy, los nuevos consumidores “viven” online.

Más información | Informe CMT e-commerce en España y PwC, Perspectivas de los medios de comunicación periodo 2011-2015
Fotografía | AMIPCI
En Recursos en web | Introducción al e-commerce: errores frecuentes y cifras en alza

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